Правила программы лояльности сети магазинов «Gente di TOPSTYLE»

Редакция действует с «15» октября 2026 г.

Настоящие правила (далее — «Правила») устанавливают условия и порядок участия физических лиц в Программе лояльности сети магазинов «Gente di TOPSTYLE» (далее — «Программа лояльности», «Программа») и в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации являются публичной офертой на участие в Программе лояльности.

Физическое лицо, достигшее 18 (восемнадцати) лет, согласившееся с изложенными в настоящих Правилах условиями и заполнившее Анкету Участника Программы в порядке, предусмотренном п. 1.1 настоящих Правил, считается полностью и безоговорочно принявшим оферту на заключение договора об участии в Программе лояльности. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации для заключения договора об участии в Программе на условиях настоящих Правил достаточно заполнения Анкеты Участника Программы.

1. Термины, используемые в настоящих Правилах

1.1. «Анкета Участника Программы» (далее — «Анкета») — форма, заполняемая физическим лицом для вступления в Программу, содержащая фамилию, имя, отчество (при наличии), дату рождения, номер мобильного телефона и адрес электронной почты. Анкета заполняется физическим лицом самостоятельно на Сайте Организатора, в том числе по ссылке, направленной на указанный им номер мобильного телефона, или по QR-коду, размещённому в Торговой точке. При заполнении Анкеты физическое лицо принимает настоящие Правила и отдельной отметкой даёт согласие на обработку персональных данных. Если заполнение Анкеты в электронной форме невозможно, Анкета заполняется на бумажном носителе в Торговой точке вместе с отдельно подписываемым согласием на обработку персональных данных; сведения из Анкеты вносятся в учётную систему только после подписания согласия. Сотрудник Торговой точки не заполняет Анкету и не даёт согласий за физическое лицо. Согласие на обработку персональных данных не является частью акцепта настоящих Правил.

1.2. «Документ, подтверждающий оплату» — кассовый чек, содержащий в том числе QR-код и подтверждающий оплату Участником Программы Товаров в Торговых точках.

1.3. «Карта Участника Программы» (далее — «Карта») — электронная запись с уникальным номером, позволяющая идентифицировать Участника Программы и соответствующий Счёт. Карта не имеет материального носителя и существует в учётной системе Организатора. Карта не является платёжным средством, ценной бумагой или средством, удостоверяющим право требования денежных средств. Карта имеет один из четырёх статусов: «BASIC light», «BASIC», «SILVER», «GOLD»; порядок присвоения и изменения статусов установлен разделом 3 настоящих Правил.

Ранее оформленные карты, в том числе имеющие наименование «Карта Лояльности» и выданные на материальном носителе, признаются Картами Участника Программы в значении настоящих Правил; учтённые на них баллы сохраняются. Если до вступления в силу настоящих Правил Участнику Программы была установлена скидка выше скидки, предусмотренной п. 3.4 настоящих Правил для статуса, соответствующего количеству учтённых баллов, за Участником Программы сохраняется ранее установленная скидка. Если по количеству учтённых баллов Участнику Программы положен более высокий статус, присваивается этот статус. Переход на настоящие Правила не понижает достигнутые Участником Программы условия.

1.4. «Организатор» — Индивидуальный предприниматель Смирнов Михаил Викторович (ОГРНИП 319774600120192, ИНН 761202320482), организующий Программу лояльности, осуществляющий её техническое, организационное и информационное сопровождение, а также ведущий учёт Счетов Участников Программы.

1.5. «Продавец» — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющий розничную продажу Товаров в соответствующей Торговой точке и присоединившийся к Программе лояльности на основании соглашения с Организатором. Скидки, предусмотренные настоящими Правилами, предоставляются Участнику Программы Продавцом той Торговой точки, в которой Участник Программы приобретает Товар.

1.6. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных) (п. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»).

1.7. «Сайт Организатора» — сайт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу https://topstyle-moscow.com/

1.8. «Счёт Участника Программы» (далее — «Счёт») — совокупность учётных данных об Участнике Программы, отражающих суммарный объём оплат за Товары, произведённых Участником Программы в Торговых точках, с учётом применённых скидок. Учёт ведётся в баллах.

1.9. «Балл» — условная единица учёта, применяемая исключительно для определения статуса Карты. Один балл соответствует одному рублю суммы, фактически оплаченной Участником Программы за Товар. Баллы не являются средством платежа, какой-либо валютой, ценной бумагой или имущественным правом, не подлежат обмену на денежные средства, не могут быть использованы для оплаты Товаров полностью или частично и не подлежат передаче третьим лицам.

1.10. «Товары» — товары, реализуемые в Торговых точках и приобретаемые исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Под Товарами в настоящих Правилах понимаются также реализуемые в Торговых точках услуги и их результаты.

1.11. «Торговые точки» — магазины сети «Gente di TOPSTYLE», расположенные по следующим адресам:

Актуальный перечень Торговых точек и сведения о Продавцах размещаются на Сайте Организатора. Изменение перечня Торговых точек не является изменением настоящих Правил.

1.12. «Участник Программы» — физическое лицо, достигшее 18 лет, выразившее безусловное согласие с настоящими Правилами и заполнившее Анкету в порядке, предусмотренном п. 1.1 настоящих Правил.

2. Основные положения

2.1. Участие в Программе лояльности позволяет Участнику Программы накапливать на Счёте баллы, объём которых соответствует сумме оплат за Товары, произведённых Участником Программы в Торговых точках, и получать в зависимости от статуса Карты скидки, бонусы и привилегии на условиях настоящих Правил.

2.2. В Программе лояльности могут принимать участие только физические лица, достигшие 18 лет.

2.3. Физическое лицо присоединяется к Программе лояльности путём заполнения Анкеты одним из способов, указанных в п. 1.1 настоящих Правил.

2.4. Совершая действия, указанные в п. 2.3 настоящих Правил, Участник Программы подтверждает, что ознакомлен с настоящими Правилами, полностью и безусловно принимает условия участия в Программе лояльности и обязуется их соблюдать.

2.5. Скидка предоставляется Участнику Программы Продавцом соответствующей Торговой точки при предъявлении Карты (сообщении номера мобильного телефона, к которому привязана Карта) до момента расчёта за Товар. Скидка, не заявленная до оформления кассового чека, после расчёта не предоставляется и перерасчёт не производится, за исключением случая, предусмотренного п. 3.8 настоящих Правил.

2.5.1. В Интернет-магазине скидка предоставляется автоматически при оформлении заказа Участником Программы, авторизованным в личном профиле на Сайте Организатора. Продавцом Товаров в Интернет-магазине является Организатор; отношения Сторон по продаже Товаров дистанционным способом регулируются публичной офертой, размещённой на Сайте Организатора.

2.5.2. Баллы по заказу, оформленному в Интернет-магазине, учитываются на Счёте после получения Товара Участником Программы и полной оплаты принятого Товара. При отказе Участника Программы от Товара полностью или частично баллы учитываются исходя из суммы, фактически оплаченной за принятый Товар.

2.6. Скидка, предоставляемая в рамках Программы лояльности, не распространяется на Товары, реализуемые со скидкой в рамках распродаж, сезонного снижения цен и иных акций Продавца, и не суммируется с иными скидками, если иное прямо не предусмотрено условиями соответствующей акции.

2.7. Баллы начисляются на Счёт исходя из суммы, фактически оплаченной Участником Программы за Товар, то есть с учётом применённых скидок.

2.8. Настоящие Правила официально опубликованы на Сайте Организатора.

2.9. Учёт оплат на Счёте производится автоматически средствами учётной системы. В случае если оплата не была учтена на Счёте автоматически, для её учёта Участник Программы предоставляет Организатору Документ, подтверждающий оплату.

2.10. Участие в Программе лояльности является бесплатным. Плата за вступление в Программу лояльности, выпуск Карты, ведение Счёта и получение информации о состоянии Счёта с Участника Программы не взимается.

2.11. В Торговых точках, указанных в строках 1, 2, 3 и 5 перечня, приведённого в п. 1.11 настоящих Правил, продавцом Товаров является указанный в перечне Продавец; Организатор продавцом Товаров в этих Торговых точках не является. Сведения о Продавце указываются также в кассовом чеке, размещаются в Торговой точке и на Сайте Организатора. Ответственность перед Участником Программы за качество Товаров, их обмен и возврат, за соблюдение прав потребителя при продаже Товаров и за корректность расчётов несёт соответствующий Продавец. В Торговых точках, указанных в строках 4 и 6 перечня, продавцом Товаров является Организатор; в этой части он несёт ответственность как продавец, а в Интернет-магазине — на условиях публичной оферты, размещённой на Сайте Организатора.

2.12. Скидки по Программе лояльности не предоставляются при приобретении подарочных карт (сертификатов); сумма, уплаченная за подарочную карту (сертификат), баллами не учитывается. При оплате Товара подарочной картой (сертификатом), в том числе частичной, скидка по статусу Карты предоставляется в общем порядке, а баллы учитываются на Счёте Участника Программы, приобретающего Товар, исходя из суммы, фактически уплаченной за Товар с учётом скидки.

3. Порядок присвоения статусов Картам и их изменения

3.1. Организатор осуществляет учёт на Счёте Участника Программы баллов в размере, соответствующем сумме произведённых Участником Программы оплат за Товары в Торговых точках. Статус Карты определяется суммарным количеством баллов, учтённых на Счёте за всё время участия в Программе.

3.2. Статус Карты присваивается автоматически с момента учёта на Счёте суммы оплаты, при которой достигнуто соответствующее пороговое значение. Скидка по новому статусу применяется к покупкам, совершённым после присвоения статуса.

3.3. Статус Карты не понижается, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 3.6 и 6.3 настоящих Правил.

3.4. Статусы Карт, пороговые значения и предоставляемые скидки:

3.5. Бонусы и привилегии, предоставляемые по статусам Карт:

Специальные предложения и новости, указанные в таблице, направляются Участнику Программы по каналам связи при наличии его согласия на получение рекламных сообщений (п. 8.4 настоящих Правил). При отсутствии такого согласия информация о действующих предложениях доступна Участнику Программы в личном профиле на Сайте Организатора и у сотрудника любой Торговой точки, и Участник Программы вправе воспользоваться ими на общих условиях.

3.6. Организатор вправе заблокировать Карту (приостановить предоставление скидок, бонусов и привилегий) при выявлении следующих нарушений: предоставление Участником Программы заведомо недостоверных сведений при регистрации; использование Карты для получения скидки на покупки, совершаемые третьими лицами; открытие нескольких Счетов в целях получения более высокого статуса Карты; иные умышленные действия, направленные на неправомерное получение скидок или учёт баллов. До блокирования Организатор уведомляет Участника Программы о выявленном нарушении любым доступным способом и предлагает в течение 10 (десяти) рабочих дней представить объяснения или устранить нарушение. Если нарушение не устранено, Организатор вправе заблокировать Карту, а при повторном нарушении — исключить Участника Программы из Программы лояльности. Аннулированию подлежат только баллы, учтённые на Счёте в результате нарушения; правомерно учтённые баллы сохраняются. Описки и иные непреднамеренные ошибки в сведениях об Участнике Программы исправляются в порядке, предусмотренном п. 5.2 настоящих Правил, и не являются основанием для блокирования Карты.

3.7. В рамках Программы лояльности могут действовать специальные акции, по условиям которых Участникам Программы предоставляются дополнительные скидки или привилегии за совершение дополнительных действий. Условия таких акций устанавливаются Организатором и доводятся до сведения Участников Программы через Сайт Организатора.

3.8. Если по техническим причинам проверка статуса Карты или учёт оплаты в Торговой точке невозможны, статус Карты может быть подтверждён иным способом (в личном профиле на Сайте Организатора или сообщением Организатора); в этом случае скидка предоставляется. Если скидка, на которую Участник Программы имел право, не была предоставлена вследствие технической неисправности учётной системы, Продавец соответствующей Торговой точки по обращению Участника Программы возвращает ему разницу между уплаченной суммой и суммой с учётом скидки в течение 10 (десяти) календарных дней со дня обращения, если законодательством Российской Федерации не установлен более короткий срок. Оплата учитывается на Счёте после устранения неисправности на основании Документа, подтверждающего оплату.

3.9. Баллы, учтённые на Счёте, срока действия не имеют и не аннулируются в связи с истечением времени или отсутствием покупок. Присвоенный статус Карты сохраняется за Участником Программы бессрочно, за исключением случая, предусмотренного п. 6.3 настоящих Правил, и случаев, предусмотренных п. 3.6 настоящих Правил.

4. Информация о балансе Счёта

4.1. Участник Программы вправе получать информацию о количестве учтённых на Счёте баллов и о статусе Карты одним из следующих способов:

• в личном профиле на Сайте Организатора;
• направив запрос через форму обратной связи на Сайте Организатора;
• обратившись к сотруднику любой Торговой точки.

5. Доступ к Карте, изменение сведений об Участнике Программы

5.1. Карта не имеет материального носителя. Идентификация Участника Программы в Торговой точке производится по номеру мобильного телефона, указанному в Анкете, либо по номеру Карты.

5.2. Участник Программы обязан сообщить Организатору об изменении номера мобильного телефона или адреса электронной почты, указанных в Анкете. Изменение сведений производится в личном профиле на Сайте Организатора либо по заявлению, поданному сотруднику любой Торговой точки. Для изменения сведений сотрудник Торговой точки вправе запросить документ, удостоверяющий личность.

5.3. Ответственность за сохранность доступа к Карте и личному профилю, а также за несанкционированный доступ третьих лиц несёт Участник Программы.

5.4. При утрате Участником Программы доступа к Карте Организатор по заявлению Участника Программы, поданному через сотрудника Торговой точки, присваивает Участнику Программы новый номер Карты. Баланс Счёта и статус Карты при этом сохраняются, прежний номер Карты блокируется без возможности восстановления.

5.5. Открытие Участником Программы более одного Счёта не допускается. При выявлении нескольких Счетов, оформленных на одно лицо, Организатор вправе объединить их, сохранив суммарный баланс баллов.

6. Возврат товара

6.1. Гарантийное обслуживание, обмен и возврат Товаров осуществляются Продавцом соответствующей Торговой точки в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. Участие в Программе лояльности не ограничивает прав Участника Программы как потребителя.

6.2. При возврате Участником Программы Товара, оплата которого была учтена на Счёте, производится пересчёт баллов:

6.2.1. в случае возврата Товара с возвратом Участнику Программы уплаченной за него суммы — количество баллов, соответствующее этой сумме, вычитается из общего количества баллов, учтённых на Счёте;

6.2.2. при обмене Товара количество баллов пересчитывается исходя из суммы, фактически уплаченной Участником Программы. Если стоимость Товара, полученного взамен, превышает сумму, уплаченную за обмениваемый Товар, на Счёт дополнительно учитываются баллы в размере суммы, доплаченной Участником Программы. Если стоимость Товара, полученного взамен, меньше суммы, уплаченной за обмениваемый Товар, со Счёта списываются баллы в размере разницы, возвращённой Участнику Программы.

6.3. Если в результате пересчёта количество баллов на Счёте оказывается ниже порогового значения, установленного для присвоенного статуса Карты, статус Карты понижается до статуса, соответствующего фактическому количеству баллов. Скидки, ранее предоставленные Участнику Программы, перерасчёту не подлежат.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Организатор обеспечивает полноту и корректность учёта сумм оплат за Товары, совершённых Участником Программы в Торговых точках, в соответствии с настоящими Правилами.

7.2. Организатор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила. Организатор уведомляет Участников Программы о новой редакции Правил не позднее чем за 14 (четырнадцать) дней до даты вступления её в силу путём размещения новой редакции на Сайте Организатора. Изменения Правил не влекут уменьшения количества баллов, учтённых на Счёте, и понижения присвоенного статуса Карты.

7.3. Организатор вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить действие Программы лояльности. Информация о приостановлении или прекращении действия Программы лояльности доводится до Участников Программы не позднее чем за 45 (сорок пять) дней до предполагаемой даты приостановления или прекращения путём размещения соответствующей информации на Сайте Организатора.

7.4. В течение периода, на который приостановлено действие Программы лояльности, а также с даты прекращения действия Программы лояльности скидки, бонусы и привилегии не предоставляются, учёт сумм оплат не производится. Сведения об учтённых суммах оплат, произведённых до даты приостановления или прекращения действия Программы лояльности, сохраняются.

7.5. С даты прекращения действия Программы лояльности Организатор закрывает все Счета. Поскольку баллы не являются средством платежа и имущественным правом, какие-либо выплаты или компенсации в пользу Участников Программы в связи с прекращением действия Программы лояльности не производятся.

7.6. Если Организатор вынужден приостановить действие Программы лояльности в связи с невозможностью исполнения обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, Участники Программы уведомляются о таком приостановлении в разумный срок любым доступным способом.

8. Персональные данные и информационные сообщения

8.1. Оператором персональных данных Участников Программы является Организатор. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте Организатора.

8.2. Согласие на обработку персональных данных даётся Участником Программы отдельно от акцепта настоящих Правил, самостоятельным действием, в объёме и на условиях, указанных в тексте согласия.

8.3. Персональные данные Участников Программы могут передаваться Продавцам в объёме, необходимом для предоставления скидок и обслуживания Участника Программы в Торговых точках.

8.4. Согласие на получение рекламных сообщений посредством SMS, push-уведомлений и электронной почты даётся Участником Программы отдельно и может быть отозвано в любое время без утраты участия в Программе лояльности — путём перехода по ссылке отказа от получения сообщений либо по заявлению, направленному Организатору. Сервисные сообщения, касающиеся статуса Карты и баланса Счёта, направляются Участнику Программы в рамках исполнения настоящих Правил.

8.5. Участник Программы вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных на основании заявления, направленного Организатору. Обработка персональных данных будет прекращена в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты получения заявления, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. Отзыв согласия на обработку персональных данных влечёт прекращение участия в Программе лояльности и невозможность получения скидок, бонусов и привилегий.

8.6. Не является нарушением конфиденциальности предоставление информации по законному требованию правоохранительных и иных уполномоченных государственных органов и должностных лиц в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9. Рассмотрение обращений и разрешение споров

9.1. Обращения и претензии, связанные с учётом баллов, статусом Карты, предоставлением бонусов и привилегий, а также с работой Программы лояльности, направляются Организатору через форму обратной связи на Сайте Организатора, по адресу электронной почты info@topstyle-moscow.com либо по почтовому адресу Организатора. Срок рассмотрения обращения — 10 (десять) рабочих дней с даты его получения.

9.2. Обращения и претензии, связанные с качеством Товара, его обменом и возвратом, а также с обслуживанием при покупке, направляются Продавцу соответствующей Торговой точки, сведения о котором указаны в кассовом чеке.

9.3. Споры и разногласия, возникающие в связи с участием в Программе лояльности, Стороны разрешают путём переговоров. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, в том числе Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

9.4. Участие в Программе лояльности не ограничивает прав Участника Программы, предусмотренных

10. Реквизиты Организатора

Индивидуальный предприниматель Смирнов Михаил Викторович
ОГРНИП 319774600120192, ИНН 761202320482
Адрес: 109383, г. Москва, ул. Полбина, д. 54, кв. 17
Электронная почта: info@topstyle-moscow.com
Телефон: +7 926 598 22 22